Comunicazione scientifica pharma: cosa chiedono oggi gli HCP

Nel pharma non serve comunicare di più. Serve un’esperienza editoriale scientifica

La comunicazione farmaceutica dispone oggi di più strumenti che mai per raggiungere gli Healthcare Professional. Email, piattaforme digitali, webinar, congressi, informatori scientifici e iniziative omnichannel moltiplicano i punti di contatto lungo il percorso dell’HCP.

Eppure i dati più recenti indicano che più occasioni di contatto non producono automaticamente una migliore esperienza. La domanda, quindi, non è soltanto come comunicare di più, ma quale comunicazione gli HCP considerino realmente utile, rilevante e degna del loro tempo.

Per chi progetta strategie di brand, medical communication e HCP engagement, la distinzione è decisiva: nel 2026 il valore di un contenuto scientifico non si misura solo nella capacità di raggiungere il professionista, ma sempre più nella capacità di essere scelto.

Il 44% degli HCP vorrebbe meno comunicazione eccessivamente commerciale

La ricerca “The truth about pharma emails: what HCPs really think”, pubblicata da EMJ GOLD nel maggio 2026, mostra che il 44% degli HCP vorrebbe vedere meno messaggi eccessivamente commerciali. Eppure l’82% considera ancora l’email un canale primario o importante per l’aggiornamento medico.
L’accostamento dei due dati è più utile del singolo numero: l’HCP non sembra rifiutare il canale, ma chiede maggiore valore al contenuto che lo attraversa. Per un brand pharma significa spostare l’attenzione dalla pressione promozionale alla qualità dell’esperienza scientifica, facendo emergere con chiarezza rilevanza clinica, evidenze e utilità.
La stessa ricerca rileva inoltre che circa il 30% degli HCP decide in pochi secondi se interagire con un’email, mentre solo il 17% le dedica piena attenzione nel primo minuto. La progettazione editoriale deve quindi rendere immediatamente riconoscibile il valore dell’informazione e, allo stesso tempo, consentire a chi lo desidera di approfondire. Sintesi e profondità non sono opposte: sono due livelli della stessa esperienza.

L’80% degli HCP riceve ancora comunicazioni
generiche e impersonali

comunicazione-scientifica-pharma_hcp_comunicazioni-generiche

Secondo Indegene, l’80% degli HCP dichiara di ricevere comunicazioni generiche e impersonali dalle aziende farmaceutiche, mentre meno del 20% afferma di sentirsi personalmente ingaggiato. È un dato che mette in evidenza la distanza tra disponibilità tecnologica e qualità dell’esecuzione.
CRM, analytics, segmentazioni e automazioni non rendono automaticamente personale una comunicazione. Personalizzare significa comprendere area terapeutica, specialità, interesse scientifico e contesto professionale, per offrire l’informazione giusta nel momento in cui può generare valore. In altre parole, personalizzare significa rendere pertinente.

Trust, relevance e simplicity: la qualità dell’esperienza
torna al centro

DT Consulting, analizzando 12.040 esperienze recenti di 6.020 HCP in 13 Paesi, rileva che nel 2025 più della metà delle interazioni pharma-HCP è avvenuta attraverso canali digitali. Nello stesso periodo, però, il Customer Experience Quotient del settore è sceso da 58 a 54 e sono peggiorati trust, relevance e simplicity.
Il digitale ha quindi aumentato la capacità di raggiungere l’HCP, ma non automaticamente la qualità dell’esperienza. Gli HCP attribuiscono valore a informazioni aggiornate, a un livello di dettaglio appropriato e alla pertinenza per la pratica clinica. Il contenuto scientificamente corretto è il punto di partenza: deve anche essere accessibile, comprensibile e progettato intorno al modo in cui il professionista utilizzerà quell’informazione.

Non più contenuti. Contenuti che meritano di essere scelti

I dati descrivono una richiesta coerente: gli HCP non chiedono alle aziende farmaceutiche di smettere di comunicare, ma una comunicazione meno generica, meno invasiva, più pertinente e più rispettosa del proprio tempo.
Per il professionista significa accedere più rapidamente a informazioni realmente utili; per il brand significa costruire una relazione nella quale rilevanza, fiducia e valore scientifico possano generare engagement. La sfida non è aggiungere un altro contenuto all’ecosistema, ma dare a quello scientificamente importante una ragione per essere scelto e una forma capace di essere compresa, utilizzata e ricordata.
È da questo bisogno che MEDICOM^® sta costruendo una nuova esperienza editoriale scientifica dedicata alla comunicazione pharma.

SCOPRI I PROGETTI HCP MEDICOM

Dalla comunicazione scientifica all’esperienza editoriale scientifica

È su questo passaggio che si colloca il concetto di “Esperienza editoriale scientifica”, sviluppata nel Metodo MEDICOM^® di Dario Nuzzo. Una dimensione di fruizione e comprensione dei contenuti scientifici in cui il rigore della scienza acquista più valore grazie a qualità narrativa, gerarchia dell’informazione ed intelligenza emotiva che aiutano il professionista a comprendere e ricordare. MEDICOM^® traduce questo principio sul piano operativo, progettando contenuti e formati audiovisivi editoriali in cui la qualità scientifica non viene resa più spettacolare o più pubblicitaria, ma organizzata per diventare più accessibile, pertinente e significativa.
Audiovisivo, branded content, storytelling scientifico e format editoriali acquistano senso quando aiutano davvero a comprendere, non quando servono soltanto ad aumentare il numero dei touchpoint. È in questa applicazione concreta che la comunicazione può trasformarsi da distribuzione di contenuti in esperienza editoriale scientifica.
Vogliamo partire da chi la scienza la utilizza ogni giorno.

Se sei un HCP, quale caratteristica rende davvero utile
un contenuto scientifico nel tuo lavoro?

Vuoi Sviluppare una Campagna HCP con il Metodo MEDICOM^®?

Scrivici per costruire insieme un progetto editoriale, audiovisivo e omni-canale su misura per veicolare verità scientifica, storytelling e strategia di comunicazione farmaceutica.

CONTATTACI

F.A.Q.

Che cos’è la comunicazione scientifica pharma?

La comunicazione scientifica pharma comprende contenuti e attività con cui le aziende farmaceutiche condividono informazioni scientifiche, cliniche e terapeutiche con gli Healthcare Professional. Per essere efficace deve essere corretta, rilevante, comprensibile e coerente con i bisogni professionali dell’HCP.

Cosa chiedono oggi gli HCP alla comunicazione delle aziende farmaceutiche?

Gli HCP chiedono una comunicazione meno generica e meno commerciale, più pertinente alla propria specialità e alla pratica clinica. Valore scientifico, aggiornamento, semplicità e rilevanza diventano quindi elementi centrali dell’esperienza.

Perché aumentare i canali digitali non migliora automaticamente l’engagement degli HCP?

Avere più email, webinar, piattaforme e touchpoint aumenta le possibilità di raggiungere il professionista, ma non garantisce una migliore esperienza. Se il contenuto è poco rilevante o impersonale, la moltiplicazione dei canali può aumentare il rumore invece del valore percepito.

Cosa significa creare un’esperienza editoriale scientifica?

Significa progettare il contenuto scientifico considerando non solo cosa comunicare, ma anche come renderlo facilmente accessibile, comprensibile e utile. Testi, video, storytelling scientifico e format editoriali possono così aiutare l’HCP a individuare rapidamente le informazioni realmente rilevanti.

Qual è il ruolo della personalizzazione nella comunicazione pharma verso gli HCP?

Personalizzare non significa semplicemente inserire il nome del destinatario. Significa adattare contenuti e modalità di comunicazione a specialità, area terapeutica, interessi scientifici e contesto professionale, aumentando la pertinenza dell’informazione proposta.